Jouw privacy is belangrijk voor CloudCrest B.V. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken;
• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze doeleinden;
• Uitdrukkelijk jouw toestemming vragen wanneer dit vereist is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens;
• Noodzakelijke beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen;
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens.

Jouw gegevens zijn bij ons in goede handen. In dit privacybeleid leggen wij uit wat wij doen met de informatie die wij van je ontvangen.

Heb je vragen of wil je precies weten welke gegevens wij van je bewaren? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

CloudCrest B.V. ("CloudCrest", "wij", "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Je kunt je gegevens op onze website op de volgende manieren achterlaten:

Contactformulier

Als je via ons contactformulier je gegevens invult, gebruiken wij deze om contact met je op te nemen — om vragen te beantwoorden, aanvullende informatie te verstrekken of een eerder gesprek voort te zetten. Wij verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en bericht op basis van jouw toestemming.

Wij bewaren je gegevens maximaal 12 maanden na ons laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat.

Demo-aanvraag

Als je een demo aanvraagt, verwerken wij je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam om de demo in te plannen en te begeleiden. Ook hier geldt jouw toestemming als grondslag.

Websitebezoek

Bij het bezoeken van onze website kunnen wij, met jouw toestemming, gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën, zoals je IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina's en verwijzende website.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Beantwoorden van je vraag of demo-aanvraag (grondslag: uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
• Verbeteren van onze website en dienstverlening (grondslag: gerechtvaardigd belang)
• Analyseren van websitegebruik (grondslag: toestemming, via cookiebanner)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (grondslag: wettelijke verplichting)

4. Statistieken, analyse en cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij je eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner om je toestemming voor het plaatsen van analytische cookies.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en worden altijd geplaatst. Hieronder valt het opslaan van je cookievoorkeuren.

Analytische cookies

Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics (via Google Tag Manager) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. IP-adressen worden geanonimiseerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je cookies te verwijderen in je browser.

Cookievoorkeuren wijzigen

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door de cookies in je browser te verwijderen. Bij je volgende bezoek wordt de cookiebanner opnieuw getoond.

5. Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld door politie of justitie bij vermoeden van een misdrijf).

Wij werken samen met de volgende dienstverleners:

• Vercel — Hosting van onze website
• Neon — Database-opslag (binnen de EU)
• Resend — Verzenden van e-mailnotificaties bij formulierinzendingen
• Google — Websiteanalyse (alleen met jouw toestemming)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons essentieel. Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens goed zijn beschermd en werken onze beveiligingsmaatregelen voortdurend bij om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te voorkomen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

7. Bewaartermijnen

• Formulierinzendingen: Maximaal 12 maanden na ontvangst, tenzij er een klantrelatie ontstaat
• Analytische gegevens: Conform de standaard bewaartermijnen van Google Analytics (26 maanden)
• Cookievoorkeuren: 12 maanden

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Uitleg — Je kunt uitleg vragen over welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij die gebruiken
• Inzage — Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Correctie — Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
• Beperking — Je kunt vragen om beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid — Je kunt je gegevens in een standaardformaat ontvangen
• Toestemming intrekken — Je kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
• Bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Zorg ervoor dat je jezelf duidelijk identificeert bij het indienen van een verzoek, zodat wij kunnen controleren dat wij de juiste gegevens aanpassen of verwijderen.

Neem voor het uitoefenen van je rechten contact op via info@cloudcrest.nl. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Als verlenging noodzakelijk is vanwege de complexiteit, informeren wij je hier tijdig over.

9. Wijzigingen

Als wij onze website of dienstverlening updaten, kan het zijn dat wij dit privacybeleid ook moeten herzien. Controleer de datum bovenaan en bekijk dit document regelmatig op wijzigingen. Wij doen ons best je op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

10. Klacht indienen

Als je een klacht wilt indienen over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je een e-mail sturen naar info@cloudcrest.nl. Wij behandelen elke klacht intern en nemen hierover contact met je op.

Als je van mening bent dat wij je niet voldoende helpen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Contactgegevens

CloudCrest B.V.

Europalaan 101, 3526 KR Utrecht

info@cloudcrest.nl

+31 30 899 9150

KvK-nummer: 94430357